REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG SZKOLENIOWYCH I DORADCZYCH

PROEVOLUTION Paweł Miąsek

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług szkoleniowych i doradczych przez firmę: PROEVOLUTION Paweł Miąsek z siedzibą przy ul. Bławatków nr 2a, 41-200 Sosnowiec, wpisaną do ewidencji pod numerem NIP: 6443111316, zwaną dalej Organizatorem.

2. Odbiorcą usług (zwanym dalej Zamawiającym lub Uczestnikiem) może być osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej.

3. Regulamin stanowi integralną część umowy o świadczenie usług szkoleniowych lub formularza zgłoszeniowego.

4. Usługi realizowane są zgodnie ze standardami MSUES 2.0 (Małopolskie Standardy Usług Edukacyjno-Szkoleniowych).

§ 2. Rodzaje usług i zasady zgłoszenia

1. Organizator realizuje usługi w formie: a) Szkoleń otwartych – dostępnych dla szerokiego grona odbiorców, realizowanych w terminach wyznaczonych przez Organizatora. b) Szkoleń zamkniętych – realizowanych na dedykowane zamówienie Klienta. c) Usług doradczych – konsultacji i audytów realizowanych indywidualnie.

2. Warunkiem udziału w usłudze jest przesłanie zgłoszenia (formularz lub zamówienie) drogą mailową na adres: pawel@miasek.pl oraz otrzymanie potwierdzenia przyjęcia zgłoszenia.

§ 3. Płatności i Ceny

1. Ceny usług są cenami netto, do których należy doliczyć podatek VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami (chyba że usługa jest zwolniona z VAT na podstawie odrębnych przepisów).

2. Płatność następuje na podstawie faktury Pro Forma lub faktury VAT.

3. Termin płatności wynosi 7 dni od daty wystawienia dokumentu (chyba że indywidualne ustalenia stanowią inaczej), jednak w przypadku szkoleń otwartych płatność powinna zostać uregulowana najpóźniej na 3 dni przed terminem rozpoczęcia usługi.

§ 4. Realizacja usługi i jakość

1. Organizator zapewnia realizację usługi przez kadrę posiadającą odpowiednie kompetencje merytoryczne i dydaktyczne.

2. Uczestnik otrzymuje zaświadczenie/certyfikat ukończenia usługi pod warunkiem obecności na minimum 80%godzin zajęć oraz (jeśli dotyczy danego szkolenia) uzyskania pozytywnego wyniku walidacji wiedzy (testu/zadania).

§ 5. Rezygnacja i Odwołanie

1. 1. Odwołanie przez Organizatora: Organizator zastrzega sobie prawo do odwołania szkolenia otwartego najpóźniej na 3 dni robocze przed terminem, w przypadku siły wyższej lub braku minimalnej grupy. W takim przypadku Zamawiający otrzymuje zwrot 100% wpłaconych środków.

   2. Rezygnacja Zamawiającego (Szkolenia Otwarte): a) Rezygnacja na więcej niż 7 dni przed szkoleniem jest bezpłatna. b) Rezygnacja w terminie krótszym niż 7 dni skutkuje obciążeniem w wysokości 50% ceny. c) Nieobecność bez zgłoszenia skutkuje obciążeniem w wysokości 100% ceny.

   3. Rezygnację należy zgłosić pisemnie na adres: pawel@miasek.pl.

§ 6. Procedura Reklamacji (Zgodna z MSUES 2.0)

1. 1. Zamawiający ma prawo do złożenia reklamacji, jeśli usługa nie została zrealizowana zgodnie z ofertą lub nie osiągnięto założonych celów edukacyjnych.

   2. Zgłoszenie reklamacyjne należy przesłać na adres pawel@miasek.pl w terminie do 14 dni od zakończenia usługi.

   3. Zgłoszenie powinno zawierać: dane Uczestnika, nazwę i datę usługi, opis nieprawidłowości oraz oczekiwaną formę rekompensaty.

   4. Organizator potwierdza przyjęcie zgłoszenia w ciągu 2 dni roboczych.

   5. Rozpatrzenie reklamacji następuje w ciągu 14 dni od daty jej wpłynięcia. W toku postępowania analizowane są m.in. ankiety ewaluacyjne i raport trenera.

   6. W przypadku uznania reklamacji za zasadną, Organizator może zaproponować: a) Powtórzenie usługi w innym terminie (bezpłatnie). b) Zniżkę na kolejne usługi. c) Dodatkowe konsultacje lub materiały wyrównawcze. d) Zwrot części lub całości kosztów usługi.

§ 7. Ochrona Danych i Prawa Autorskie

1. 1. Administratorem danych osobowych jest firma PROEVOLUTION Paweł Miąsek. Dane przetwarzane są w celu realizacji umowy.

   2. Materiały szkoleniowe są chronione prawem autorskim. Ich kopiowanie i rozpowszechnianie bez zgody Organizatora jest zabronione.

§ 8. Postanowienia końcowe

1. a. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego.

2. b. Regulamin obowiązuje od dnia publikacji.